Zahlung und Versand

Bei Avoryel legen wir großen Wert auf Transparenz. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten, Versandbedingungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei Avoryel können Sie bequem bezahlen über:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Sofortüberweisung (Klarna)

Schneller und sicherer Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern nach ganz Deutschland, auch in ländliche Regionen. Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Partnern wie DHL, DPD, Hermes oder GLS.
Die Versandkosten betragen 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 39,00 € ist der Versand kostenfrei.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung an den Versanddienstleister übergeben. Die Lieferzeit beträgt erfahrungsgemäß 2–4 Werktage. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Lieferung an DHL Packstationen ist möglich.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Avoryel zufrieden sind. Nach deutschem Recht (§ 355 BGB) haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?

  • Mitteilung: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@avoryel.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte an.
  • Rücksendeadresse: Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns per E-Mail die genaue Adresse des Rücksende-Lagers.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail (info@avoryel.com).
  2. Geben Sie Bestellnummer, zurückzusendende Produkte und optional den Grund an.
  3. Warten Sie auf unsere Bestätigung mit der Rücksendeadresse.
  4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  5. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Bewahren Sie bitte Quittung und Sendungsnummer auf.
  6. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis.

Bedingungen für Rückgaben

  • Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und in Originalverpackung sein.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Falschlieferung oder beschädigter Ware.
  • Geöffnete oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.
  • Produkte mit besonderem Hygieneschutz sind vom Widerruf ausgeschlossen, wenn das Siegel geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Erstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7–14 Werktagen.
  • Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Zahlung, Versand oder Rückgaben? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@avoryel.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Stand: September 2025